Resumo do livro Never Split the Difference?

"Never Split the Difference" é um livro escrito por Chris Voss, um ex-negociador de sequestros do FBI, que compartilha estratégias e técnicas de negociação baseadas em sua experiência no campo. O autor defende a ideia de que, em uma negociação, é importante buscar um acordo que beneficie ambas as partes, ao invés de simplesmente dividir as diferenças. Ele enfatiza a importância da empatia e da comunicação eficaz, destacando a importância de ouvir atentamente o outro lado e buscar entender suas motivações e interesses. Voss também aborda técnicas de influência e persuasão, como o uso de perguntas abertas e a calibração da linguagem corporal, para alcançar melhores resultados nas negociações. No livro, Voss compartilha casos reais de negociações de sequestros e situações de reféns, adaptando essas experiências para ensinamentos práticos aplicáveis em diferentes contextos, como negociações de negócios, vendas e relações pessoais. Ele destaca a importância de construir rapport e desenvolver confiança com a outra parte, a fim de criar um ambiente propício para alcançar um acordo benéfico para ambas as partes. Em resumo, "Never Split the Difference" oferece insights valiosos e estratégias práticas para qualquer pessoa que deseje melhorar suas habilidades de negociação e obter resultados mais favoráveis em diversas situações de vida.